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济南AG亚游集团新能源

济南AG亚游集团新能源科技有限公司

联系人:湛先生

手机:13066033362

地址:山东省济南市高新区万达广场Y3-609

当前位置:   >   

售后服务

1、技术咨询体系

公司拥有优秀的技术力量,设计人员5名,服务于山东、河北市场,根据客户要求,能够及时将要求落实到位,更好的解决客户烦恼。

2、售后服务体系

济南AG亚游集团新能源科技有限公司售后组织架构


售后经理




维修人员

售后信息员




地址:济南市高新区万达Y3-6楼

电话:0531—58593050 24小时专线:13066033362

及时排忧:在接到报修后,不影响使用的故障当地售后人员 1 小时到位,影响使用的故障 4 小时内处理完毕,因当地售后人员无法解决的故障,分公司派工程师在24小时内到位。

诚信服务:在工程洽谈过程中,我们方愿意向用户提供真实、准确的各类相关技术数据以供参考。工程合同签订后严格遵守合同内容,保质保量完成工程安装调试。

免费培训:工程安装人员安装完毕后;详细地向用户讲解使用方法及常见小故障的自我维修方法,培训热水系统维修人员(人数不限),便于处理紧急故障。

存档建卡:服务中心对每一个工程建立微机档案,并随时提供咨询,定期进行回访,检查工程的运行情况,有问题及时处理,并且每年过冬之期都要进行一次工程热水工程巡检,发现问题及时处理,确保系统的安全运行。

3、公司对本项目实行24小时服务。

100%全免费服务:

保修期内,属产品质量问题及安装质量问题实行全免费服务

属于用户使用不当的损坏,只收工本费。

100%全专业服务:

庞大的工程专家团队,随时待命,为客户提供一站式服务。

训练有素的专业安装、维护队伍

100%全天候服务:

24小时热线咨询,24小时报修解急

收到报修信息后,48小时服务到位

节假日也不休息,365天服务不间断

100%放心保修:诚信服务

售后服务

一个电话:0531-58593050 13066033362

四个环节:售前、售中、售后、回访

二十四小时恭候:随时提供圆满的服务

服务理念

服务宗旨:方便用户生活,树立AG亚游集团形象;保护绿色环境,造福子孙后代。

服务理念:让100%用户100%满意。

1、一、二、三、四模式

一个结果:服务圆满。

两条理念:带走用户的烦恼,烦恼到零;留下AG亚游集团的真诚,让用户100%满意!

三个控制:服务投诉率小于10PPM;

服务遗漏率小于10PPM;

服务不满意率小于10PPM

四个不漏:一个不漏的记录用户反映问题;

一个不漏的处理用户反映问题;

一个不漏的回访复审用户反映的问题;

一个不漏的将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。

2、用户永远是对的。

3、带走用户的烦恼—烦恼到零。

4、服务—就是让用户的人格得到尊重。

5、如果用户找到了我们,肯定有我们的责任,任何时候都不能推辞。

6、时时刻刻让用户满意。

7、用户满意的标准是:通过我的服务,让用户感受到超值服务。

8、我们的工作原则是:首先解决用户的问题。


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